Políticas da loja – Black Shoes

1. Base Institucional

Missão:

Oferecer aos nossos clientes uma curadoria de tênis e sneakers de qualidade, com atendimento personalizado, entrega eficiente e uma experiência de compra segura e moderna.

Visão:

Ser reconhecida como referência nacional em vendas online de tênis e sneakers, conectando estilo, autenticidade e confiança em cada etapa da jornada do cliente.

Valores:

Compromisso com o cliente
Qualidade nos seus produtos
Ética, transparência e respeito nas relações
Agilidade na entrega e nas soluções
Inovação constante no atendimento digital

2. Política de Privacidade

A BlackShoes.Co valoriza a privacidade de seus clientes e garante a segurança das informações fornecidas durante a navegação e o processo de compra.

Coleta de dados:

Coletamos apenas os dados necessários para efetuar a compra, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone. Os dados são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros, exceto para fins logísticos (Correios e transportadoras) e processamentos de pagamento.

Uso das informações:

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para:

Processamento de pedidos
Entregas e comunicações relacionadas à compra
Campanhas promocionais, caso o cliente autorize

Segurança:

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Você pode solicitar a alteração ou exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

3. Política da Loja: Trocas e Devoluções

Troca por arrependimento:

O cliente pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original de qualidade.

Troca por defeito:

Aceitamos trocas de produtos com defeitos comprovados de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento. Caso o defeito não seja confirmado (ex: desgaste por uso, mau uso), a troca será recusada.

Troca por tamanho:

Permitida dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagem original de qualidade. O frete de envio e reenvio é por conta do cliente.

Condições gerais:

Produto deve ser devolvido com nota fiscal.
Análise será feita em até 5 dias úteis.
Novo envio em até 7 dias úteis após aprovação.
Se não houver estoque, o cliente pode trocar o modelo ou solicitar um vale-compra.

4. Termos e Condições Gerais de Uso

Os produtos são de extrema qualidade e novos.
A disponibilidade está sujeita a estoque.
Prazo de entrega: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
Cliente é responsável por digitar corretamente os dados de entrega.
Em caso de erro ou ausência, poderá haver nova cobrança de frete.

5. Modalidades de Envio

Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.
A modalidade será escolhida pelo cliente ou definida conforme a região.
Código de rastreio é enviado após o despacho do pedido.

Entre ou registre-se

Atendimento